FAQ

  • UTILISATION DU PLANNING
    1. Comment fonctionne exactement Netside-Planning ?
      Netside-Planning est une application de gestion de planning 100% Internet. Il ne nécessite donc aucune installation spécifique sur votre poste de travail. Seul un navigateur Internet est nécessaire pour l'utiliser.
    2. Puis-je accéder à mon planning par Internet ?
      Oui vous pouvez accéder à votre planning depuis n'importe quel pc ou mac connecté à Internet. L'accès est protégé par login et mot de passe et la liaison est sécurisée par cryptage SSL.
    3. Ça signifie que n'importe qui pourra voir mon planning ?
      Non, un accès privé par login et mot de passe est nécessaire pour se connecter à votre planning.
    4. Combien de ressources puis-je planifier dans Netside-Planning ?
      Selon votre abonnement, vous pouvez gérer simultanément de 5 à plusieurs centaines de ressources humaines/matérielles par planning. Actuellement, plusieurs de nos clients gèrent plus de 700 personnes dans un même planning.
    5. Mes employés peuvent-ils accéder, eux aussi, à leur planning personnel ?
      Oui, vous pouvez totalement personnaliser les accès de vos employés à Netside Planning.
      Depuis un module dédié, vous pouvez autoriser ou non les accès de chaque employé, leur visibilité à un ou plusieurs plannings, leurs droits en lecture/écriture sur les différents plannings visibles, et leur profil (invité, utilisateur, gestionnaire ou administrateur). Chaque profil ayant des droits spécifiques dans l'application.
    6. Le nombre de connexions simultanées est-il limité dans Netside-Planning ?
      Non, le nombre de connexions simultanées n'est pas limité dans Netside-Planning.
    7. Plusieurs utilisateurs peuvent-ils accéder au même planning et le modifier en même temps ?
      Oui, Netside-Planning permet les accès et les modifications en simultané. Chaque modification par un autre utilisateur apparaitra en temps réel sur votre poste de travail ainsi que sur votre smartphone si vous avez opté pour le pack Mobilité.
    8. Dois-je vous contacter pour ajouter, modifier ou supprimer des accès ou ressources sur mon planning ?
      Non, nous vous fournissons un accès de type "Administrateur" vous permettant de personnaliser entièrement votre planning ainsi que de créer de nouvelles ressources et accès à celui-ci.
      Netside-Planning a été conçu pour que vous puissiez gérer votre planning à 100% de manière totalement autonome.
      Vous pouvez aussi attribuer des droits d'administrateur à d'autres personnes afin de déléguer la gestion de vos plannings à certains de vos employés (ex : chefs d'équipes).
    9. Est-il possible d'accéder au planning de mon entreprise sans être connecté à Internet ?
      Votre planning est accessible seulement en ligne, mais tous les plannings (planning journalier, hebdomadaire, bi-hebdomadaire, mensuel et plages horaires) sont exportables au format Excel en 1 clic et peuvent être imprimés quand vous le souhaitez.
      Vous gardez ainsi tous les avantages d'un planning accessible depuis Internet tout en ayant la possibilité de garder un planning personnel de votre équipe au format Excel et de l'imprimer si besoin.
    10. Est-il possible de restreindre l'accès au planning à certains utilisateurs ?
      Oui, différents types de droits vous permettent de paramétrer la visibilité et les droits en lecture/écriture de tous vos accès. Vous pouvez même aller jusqu'à interdire la création ou la modification de certaines catégories d'évènements par vos ressources (Ex. : les congés payés, arrêts maladie).
    11. Netside-Planning est-il disponible en plusieurs langues ?
      Oui, Netside Planning est disponible en Français et en Anglais.
    12. Est-il possible de créer des champs spécifiques à mon activité dans les évènements du planning ?
      Oui, il est possible de créer jusqu'à 5 champs supplémentaires personnalisables (ex : chiffre d'affaires, identifiant de ticketing, etc) en plus des champs déjà existants.
    13. Est-il possible de rechercher facilement des évènements dans mon planning ?
      Oui, un moteur de recherche intégré permet de rechercher n'importe quel évènement selon tous les critères possibles y compris depuis des champs personnalisés que vous avez créés. Le moteur de recherche propose aussi un export des détails au format Excel.
    14. Proposez-vous une génération de rapports au format Excel ?
      Oui, depuis le moteur de recherche, vous pouvez générer des rapports par catégorie d'évènement, groupe de catégorie d'évènement, type de ressource, ressource et client. Ces rapports sont bien sûr exportables au format Excel.
      Nous proposons aussi une génération de graphiques (type bargraph et pie) en temps réel et exportables au format image, PDF ou SVG.
    15. Mon planning envoie t'il les rappels par mail ou par SMS afin de prévenir mes collaborateurs d'un rendez-vous ?
      Oui, Netside Planning gère les alertes à la création et modification d'évènements ainsi que les rappels par mail/SMS x minutes/heures/jours avant le début d'un évènement.
    16. Est-il possible de joindre des fichiers aux évènements du planning ?
      Oui, vous pouvez joindre plusieurs fichiers (zip, pdf, Excel, Word, etc...) à n'importe quel évènement du planning. Vous avez même accès à une base documentaire afin de rechercher et modifier très facilement des fichiers présents dans votre planning. Ces pièces jointes sont aussi accessibles depuis un smartphone ou une application type Outlook via le pack mobilité.
    17. Est-il possible de savoir qui a modifié ou supprimé un évènement ?
      Oui, toutes les créations, modifications et suppressions d'évènements sont historisées. Il est donc possible de savoir à la seconde près qui a créé/modifié/supprimé un évènement. Un moteur de recherche est d'ailleurs dédié à l'historique des évènements. Là encore, l'historique est exportable au format Excel.
    18. Les anciens évènements (par ex : créés 3 ans avant la date actuelle) sont-ils au fil du temps supprimés de mon planning ?
      Non, si par exemple vous êtes clients chez nous depuis 5 ans, vous aurez un historique de 5 ans de tous vos évènements créés. Absolument aucun évènement ne sera supprimé de votre planning. Vous gardez une trace complète de toute votre activité même plusieurs années après. Et bien sûr, toutes ces données sont exportables au format Excel en un seul clic.
    19. Netside Planning affiche t'il les jours fériés ?
      Oui, vous pouvez choisir un modèle de jours fériés depuis les préférences de l'application selon votre pays. Les jours fériés seront ensuite directement affichés dans votre planning.
    20. Netside Planning me permet-il de visualiser rapidement le décompte des congés et absences de mes employés ?
      Oui, un module dédié permet à vous et à vos employés de suivre leur décompte de congés payés ainsi que n'importe quel autre type d'absence.
      Ce module totalement paramétrable vous permet de définir les absences à suivre ainsi que de paramétrer les dates de remises à zéro des différents compteurs.
      Tous les suivis d'absences sont exportables au format Excel.
    21. Est-il possible de rattacher plusieurs ressources à un même évènement ?
      Oui, vous pouvez définir plusieurs participants pour un évènement du planning. Ex : participants d'une réunion, véhicule réservé pour un technicien.
      La modification d'un évènement multi-participant entraine automatiquement la modification de cet évènement pour les autres participants.
    22. Est-il possible de superposer des tâches pendant la même période de temps ?
      Oui, c'est possible mais vous pouvez aussi désactiver cette fonctionnalité si vous le souhaitez.
      Vous avez aussi la possibilité de créer des plannings supplémentaires pour chaque ressource (Ex : Planning d'activité, planning pour les astreintes, planning pour les opérations exceptionnelles).
    23. Est-il possible de placer les évènements dans une liste d'attente avant planification ?
      Oui, vous pouvez placer en attente les évènements que vous souhaitez. Chaque évènement en attente peut être rattaché à une ressource ou à une équipe. Chaque équipe et ressource peut visualiser en un clic sa liste d'attente d'évènements afin de pouvoir planifier les évènements rattachés ultérieurement.
    24. Est-il possible de gérer les plages horaires de chacun de mes employés ?
      Oui, Netside Planning propose une vue dédiée à la gestion des plages horaires ainsi que d'un module spécifique permettant de lister les plages horaires et les heures travaillées pour chaque ressource pendant une période donnée.
      La vue Plages horaires gère aussi les heures décalées (ex : 3/8, horaires spécifiques aux métiers de la restauration).
    25. Est-il possible d'utiliser son propre annuaire Active Directory/LDAP pour authentifier mes utilisateurs ?
      Oui, Netside Planning propose une authentification avec votre propre serveur LDAP/Active Directory. Celui-ci doit juste être accessible depuis Internet. Netside Planning accepte bien sûr les connexions sécurisées par SSL.
  • TARIFICATION ET INFORMATIONS GENERALES
    1. Comment sont calculés les tarifs de Netside-Planning ?
      Netside-Planning n'est disponible pour l'instant qu'en mode locatif (nous hébergeons votre planning). Le tarif s'applique en fonction du nombre de ressources à planifier, des options auxquelles vous souhaitez souscrire, ainsi que de votre durée d'engagement (minimum 6 mois).
    2. Quelles sont les options disponibles ?
      Il existe 3 options :
      - Le pack Mobilité : celui-ci permet d'accéder à votre planning depuis un smartphone (iPhone, BlackBerry, Android...) ou depuis un agenda externe (Microsoft Outlook, Apple iCal, Google Agenda, Mozilla Lightning...)
      - Le pack SMS : Netside-Planning vous permet d'envoyer directement des SMS depuis l'application (pour les alertes d'évènements ou pour l'envoi direct à des ressources, clients, prospects...). Nous proposons actuellement plusieurs packs SMS de 100 à 5000 SMS (tarif dégressif par rapport au nombre). Tous nos SMS sont internationaux, avec expediteur personnalisé et avec accusé de réception visible directement depuis Netside-Planning. L'envoi de SMS en différé est supporté par l'application.
      - Le pack Volumétrie de pièces jointes : Netside-Planning vous permet de joindre des fichiers à vos évènements sous forme de pièces jointes. Vous pouvez opter pour une volumétrie supérieure lors de votre abonnement.
    3. Comment procéder à l'achat ?
      Demandez-nous un devis directement depuis notre site.
      48h ouvrées après la réception de votre bon de commande, nous vous enverrons un e-mail pour vous communiquer le lien pour accéder à votre planning ainsi que vos identifiants et mot de passe.
    4. Puis-je tester Netside-Planning gratuitement ?
      Oui, contactez-nous pour demander un essai gratuit.
    5. Quel est le profil principal de vos clients ?
      Nos clients sont aussi bien des grands groupes du CAC40 que des PME. Les secteurs d'activité les plus représentés sont les prestations informatiques et Télécom (SSII), le domaine médical, le domaine bancaire, la publicité et les sociétés vendant des biens et services sur Internet.
      Nos clients sont principalement situées en France, en Belgique, en Suisse, au Québec et en Nouvelle Calédonie.
  • QUESTIONS TECHNIQUES
    1. Quels sont les navigateurs Internet compatibles avec Netside-Planning ?
      - Mozilla Firefox version 3 et supérieure
      - Microsoft Internet Explorer/Edge version 9 et supérieure
      - Apple Safari version 5 et supérieure
      - Google Chrome version 7 et supérieure
      - Opéra version 26 et supérieure
    2. Sous quels systèmes d'exploitation puis-je utiliser Netside-Planning ?
      Netside-Planning est compatible Windows, Mac OS et Linux
    3. L'application peut-elle s'installer sur un serveur personnel (Intranet, Extranet) ?
      Dans la version actuelle (version locative), votre planning est directement hébergé sur nos serveurs. Il n'y a donc aucune installation à prévoir sur votre réseau d'entreprise.
      Pour l'instant, nous ne prévoyons pas de version à installer sur vos propres serveurs.
    4. Quelle est la disponibilité de nos serveurs ?
      Tous nos serveurs (et donc vos plannings) sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Nos serveurs ultra-performants, redondants et supervisés de jour comme de nuit vous assurent une excellente disponibilité.
    5. Mon planning est-il sauvegardé ?
      Oui, chaque planning est sauvegardé quotidiennement vers des systèmes indépendants.
    6. Où est hébergé mon planning ?
      Votre planning est hébergé en France sur un serveur sécurisé et monitoré 24h/24 et 7j/7. Notre hébergeur est un des plus réputés en France et a une experience de plus de 10 ans dans le domaine.
  • PACK MOBILITÉ
    1. À quoi sert exactement le pack Mobilité ?
      Il permet d'accéder à votre planning depuis un smartphone (iPhone, BlackBerry, Android...) ou depuis un agenda externe (Microsoft Outlook, Apple iCal, Google Agenda, Mozilla Lightning...) sous forme de fichier iCalendar (.ics) mis à jour en temps réel.
    2. Quels smartphones sont compatibles avec le pack Mobilité ?
      iPhone, BlackBerry, Google phone (Android) et sûrement bien d'autres qui n'ont pas encore été testés par nos équipes.
    3. Quels agendas externes sont compatibles avec le pack Mobilité ?
      Microsoft Outlook, Apple iCal, Mozilla Lightning, Google Agenda et sûrement bien d'autres qui n'ont pas encore été testés par nos équipes.
    4. Un accès Internet est-il indispensable pour utiliser le pack Mobilité
      Seule la synchronisation nécessite un accès Internet (3G/Wifi...). Une fois synchronisées, les données calendaires resteront visibles sur votre smartphone ou agenda externe même sans accès à Internet.
    5. Le planning synchronisé sur mon smartphone peut-il être modifié ?
      Non. Afin de garder une cohérence dans les droits attribués à vos ressources dans Netside-Planning, votre planning ne pourra pas être modifié depuis votre smartphone ou agenda externe.
    6. Quelle est la fréquence de mise à jour du fichier iCalendar (.ics) ?
      Le fichier .ics est mis à jour en temps réel. Le seul délai existant est celui que vous aurez paramétré dans votre smartphone ou votre agenda externe pour la synchronisation (nous vous conseillons une synchronisation automatique toutes les 15 minutes).
    7. Combien de jours du planning sont synchronisés sur mon smartphone ?
      Pour des raisons de performances lors de la synchronisation (en particulier pour les smartphones), 120 jours, soit 60 jours avant et 60 jours après la date d'aujourd'hui seront visibles sur votre smartphone ou agenda externe. Ce nombre de jours peut être modifié, sur demande, par nos équipes.
    8. Le pack Mobilité prend-il en charge les alertes ?
      Oui.
      Exemple : une alerte définie 15 minutes avant le début d'un évènement dans Netside-Planning fera apparaître une alerte au même moment sur votre smartphone ou agenda externe.
    9. Quelles données d'un évènement seront visibles sur mon smartphone ?
      Toutes les informations d'un événement, y compris vos champs personnalisés seront visibles sur votre smartphone ou agenda externe.
    10. Comment faire si mon smartphone n'est pas compatible avec l'import de fichiers iCalendar (.ics) ?
      Le pack Mobilité intègre désormais une version mobile de Netside Planning appelée Netside Planning Mobile. Celle-ci est accessible depuis n'importe quel téléphone portable connecté à Internet et disposant d'un navigateur.
    11. Est-il possible d'utiliser le pack Mobilité pour exporter les données calendaires de mon planning vers une base de données externe ?
      En utilisant un langage de script (Perl, Php, Visual Basic, Python...), il est tout à fait possible de lire le fichier .ics créé et d'exporter les données calendaires vers une base de données personnelle. Cependant, nous vous conseillons plutôt l'utilisation de notre API pour ce genre d'utilisation.
    12. Proposez-vous une API afin de pouvoir automatiser un export des données de notre planning vers une base de données personnelle ?
      Oui, nous proposons une API (type Web Service) permettant d'exporter facilement les données de votre planning vers votre base de données personnelle ou vers une application externe. L'API est intégrée au pack mobilité sans supplément.